场景与验收 · 方法笔记
第一个 AI 场景,怎样才算做成?
先描述一段具体工作:谁在做、输入是什么、结果交给谁,再确定做成的标准。
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把场景缩到能讨论的范围
从反复发生的业务动作开始,观察当前操作、数据来源和例外情况。诊断的产出应包括优先级、实施条件和首个试点范围。
先记录现状,再看变化
效率、质量或执行一致性需要明确基线和统计范围。例如私域销售案例记录的是对应项目的SOP执行率,它不能直接代表所有销售结果。
同时验证日常和例外
样板应能处理约定的主要输入,也应在没有依据、权限不足或出现异常时交给人。业务负责人参与定义这些条件,才能共同判断是否继续扩大范围。
