组织采用 · 方法笔记
上线之后，谁来让它持续运行？
系统上线之后，业务规则、资料和人员仍会变化。项目需要把持续使用与维护安排清楚。
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让责任落到具体角色
业务侧负责规则与使用反馈，技术侧负责系统和运行维护，客户业务负责人提供判断与资源。各角色共同理解验收和异常处理方式。
把复盘放回真实工作
观察员工是否使用、结果能否被接受、异常怎样处理，以及运行成本。
逐步把能力交给团队
陪跑中培养内部代表，说明规则如何更新、哪里能够调整、出现问题找谁。交接资料应能被接手的人实际使用。